2021年2月24日（星期三）
香港时间17时正

物业管理业监管局（监管局）今日就即将发出的两份物业管理业操守守则（《操守守则》），包括《物业管理公司处理代客户收取的款项操守守则》及《物业管理公司就其委任的结束须履行的责任操守守则》及相关《良好作业指南》召开聚焦小组会议，听取13个业界团体共接近30名代表意见，期望有关守则内容更切合业界需要。该两份《操守守则》预计于2021年第二季正式刊宪生效。

基于疫情关系及保持社交距离，聚焦小组会议以网上形式进行。

随着物业管理业发牌制度（发牌制度）于去年8月正式实施，为了更有效提升物业管理（物管）公司及物管人的专业水平，监管局就不同物管范畴发出《操守守则》及相关的《良好作业指南》，为业界提供实务指引。

监管局主席谢伟铨表示：「监管局在制订《操守守则》及《良好作业指南》时，会向物管业界、业主组织、廉政公署及消费者委员会进行咨询，冀能收集各方意见，令相关《操守守则》及《良好作业指南》更全面和更实用。」

监管局在发牌制度落实半年间已推出三份《操守守则》，包括《一般操守守则》、《物业管理公司处理投诉的机制操守守则》及《物业管理公司须有效控制物业管理业务操守守则》，有关《操守守则》内容、相关的《良好作业指南》及常见问题可于监管局网页下载：

https://pmsa.org.hk/sc/regulatory/regulating-licensees#reg-04

监管局随后会就其他物管范畴按情况适时发出不同的《操守守则》及《良好作业指南》，供业界作指引，包括但不限于：

• 就业主／法团会议委任代表的文书的处理；
• 向客户提供订明数据及财务文件；
• 防止贪污事宜；
• 应付紧急事故；
• 保障个人资料；
• 于物业进行棚架相关工作的管理；
• 代客户进行采购服务，以及
• 于物业派发宣传刊物的管理等。

完