2021年2月24日（星期三）
香港時間17時正

物業管理業監管局（監管局）今日就即將發出的兩份物業管理業操守守則（《操守守則》），包括《物業管理公司處理代客戶收取的款項操守守則》及《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任操守守則》及相關《良好作業指南》召開聚焦小組會議，聽取13個業界團體共接近30名代表意見，期望有關守則內容更切合業界需要。該兩份《操守守則》預計於2021年第二季正式刊憲生效。

基於疫情關係及保持社交距離，聚焦小組會議以網上形式進行。

隨着物業管理業發牌制度（發牌制度）於去年8月正式實施，為了更有效提升物業管理（物管）公司及物管人的專業水平，監管局就不同物管範疇發出《操守守則》及相關的《良好作業指南》，為業界提供實務指引。

監管局主席謝偉銓表示：「監管局在制訂《操守守則》及《良好作業指南》時，會向物管業界、業主組織、廉政公署及消費者委員會進行諮詢，冀能收集各方意見，令相關《操守守則》及《良好作業指南》更全面和更實用。」

監管局在發牌制度落實半年間已推出三份《操守守則》，包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制操守守則》及《物業管理公司須有效控制物業管理業務操守守則》，有關《操守守則》內容、相關的《良好作業指南》及常見問題可於監管局網頁下載：

https://pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04

監管局隨後會就其他物管範疇按情況適時發出不同的《操守守則》及《良好作業指南》，供業界作指引，包括但不限於：

• 就業主／法團會議委任代表的文書的處理；
• 向客戶提供訂明資料及財務文件；
• 防止貪污事宜；
• 應付緊急事故；
• 保障個人資料；
• 於物業進行棚架相關工作的管理；
• 代客戶進行採購服務，以及
• 於物業派發宣傳刊物的管理等。

完