物管業兩性比例愈趨平衡 女性物管從業員發展空間廣闊
不少人士對物業管理（物管）行業一向有業界以男性為主導的印象，不過近年愈來愈多女性選擇投身加入物管行列，甚至獲晉升至管理階層。
根據物業管理業監管局（監管局）的數據顯示，自物管業發牌制度實施至今所發出 10,000 多個物管人牌照當中，男性牌照持有人約佔62%，女性則約佔38%，在在反映於物管行業擔任監督或管理角色的兩性比例漸趨平衡，而女性物管從業員亦可在行業中一展所長，平步青雲。
應變能力強 處理危機獲住戶讚賞
原本從事飲食業的彭塏炘（Natalie），於2006年有見香港物業數量持續上升，市場對物管服務的需求殷切，因此決心轉職投身物管行業。Natalie當初由管業助理做起，不斷累積經驗，至2016年獲晉升為物管經理。她更於去年中旬完成「監管局指明課程」（「指明課程」）自我增值，現已成為正式物管人牌照（第1級）持有人。
Natalie所屬物管公司服務的屋苑於去年一月初發生了停電事故，事件為她帶來深刻的體會。「當天晚上，由於屋苑的電線槽內有電線損壞導致發生意外，令250個單位及部份公用設施的電力供應受到影響。我們整個物管團隊在事發後15分鐘內已全部返回工作崗位當值，並通知承辦商立即到場搶修。我們亦即時為住客設立臨時充電站和食水取水點並提供熱水供應，務求將事故對住戶的影響減至最低。」最終團隊成功化解停電危機之餘，他們的應變力亦獲得住戶的讚賞。Natalie就自己身為物管團隊的一份子感到非常自豪，亦深深感受到用心了解業戶真正需要並適切提供專業到位的物管服務至為重要。
男性和女性物管從業員各有所長，Natalie會適當安排分配人手，以提升物管團隊的工作表現及專業水平。
Natalie 表示，隨著物管業發牌制度落實執行，業界會更得到社會各界認受，今時今日女性在物管業的發展空間絕對較十年前大。「公司本身就有不少高層及前輩均屬女性，而自己亦在物管工作獲得很多可發揮所長的平等機會。自己在未來會繼續把握機會嘗試不同物管範疇的工作，例如管理不同類型的物業樓宇，豐富自己的物管工作經驗。」
任職質量控制部 挑戰自我
梁素霞（Yoko）現為高級質量主任，主要負責質量管理工作，包括協助管理層制訂物管公司年度目標及質量工作綱要、定期進行內部質量審核、擔任神秘顧客評估前線員工表現等，以確保公司所提供的物管服務能通過ISO認證及達到國際標準，讓物業業戶可享受專業優質的物管服務。
Yoko認為有關質量管理的工作既有趣味，並具挑戰性。「質量管理講求與不同部門包括保安、清潔、維修部等前線員工的協調聯繫，亦需要處理各種突發事件。由於我比較喜愛團隊工作，亦樂於接受挑戰，故可從工作中得到很大的滿足感。」
物管公司推出家庭友善政策 吸引女性入行
Yoko已完成「監管局指明課程」，並憑著出色的工作表現獲公司頒發「卓越服務嘉許獎」。
Yoko亦認同女性在物管業的發展空間愈來愈大。「作為物管從業員，日常工作時常需要與不同人士包括業戶、業主立案法團及政府機構等持份者聯絡溝通；而女士普遍較為細心、有耐性，且善於表達，因此較容易了解客戶所需，她們負責聯繫溝通甚至調解紛爭都會佔優勢。」
此外，Yoko亦發現很多物管公司為吸引女性入行，均開始推出家庭友善政策，包括提供子女獎學金、有薪育嬰假期等，減輕女性從業員照顧家庭的負擔，同時鼓勵她們建立家庭後繼續發展事業。
Yoko於去年年中已完成修讀「指明課程」，更獲頒授「優秀學員獎」。她認為「指明課程」的內容貼近日常實際物管工作，加上導師們靈活的教學方式及同學們的親身經驗分享，令她更輕鬆掌握吸收課程教授的知識。Yoko已順利成為正式物管人牌照（第１級）持有人，她期望日後可以在質量管理範疇繼續發展，同時提升自己的領導管理能力，在物管業做出一番成績。
我們熱切期望Natalie和Yoko願望成真，在物管行業盡展所長，發光發熱。
物業管理業監管局
（只有中文版本）
