工作經驗與知識融合 「物業管理業監管局指明課程」助物管人員更上一層樓
物業管理服務多元化、知識廣泛，不同物管範疇各有專門知識要掌握；而物管職位愈高，所需知識愈廣，從業員必須持續進修學習，才能與時並進，保持競爭力，應付工作上的挑戰。物管行業講求經驗、學歷及專業資格三者齊備，共冶一爐，實屬大勢所趨。
在物管業發牌制度下，物業管理業監管局（監管局）為協助業內具備豐富工作經驗、但未有相關學歷及專業資格申領正式物管人牌照的資深物管從業員取得資歷架構認可的資歷認證，特別委託了4間大專院校包括職業訓練局香港專業教育學院、香港都會大學李嘉誠專業進修學院、香港城市大學專業進修學院，以及香港理工大學專業進修學院承辦「物業管理業監管局指明課程」（「指明課程」）。相關物管從業員可先申領臨時物管人牌照，並於牌照有效期屆滿前報讀及修畢「指明課程」，即可申領正式物管人牌照。香港理工大學專業進修學院早前為順利修畢「指明課程」的學員舉行畢業典禮，祝賀他們在物管業學有所成，未來在業內發展更上一層樓。
監管局主席謝偉銓、行政總裁蕭如彬與畢業學員拍照留念。
年屆70歲的黃錦勝先生是其中一位畢業學員，他自90年代起投身物管業，現時是兩間中小型物管公司的執行董事。黃先生認為從事物管業能接觸不同的人和事，物管從業員在處理客戶投訴及突發事件時均需要隨機應變、當機立斷，所以物管工作甚具挑戰性。他憶述一次發生在2000年的驚險經歷：「尤記得當時我正巡查尖沙咀一棟大廈的管理處，但發現保安員未有於崗位當值，而管理處電話亦沒人接聽。我只好保持冷靜，小心在管理處內作出觀察，並嘗試伏在地上聆聽動靜，隨即發現升降機附近有怪聲發出，原來是當值保安員被困在升降機內，於是便立刻報警將同事救出。」
黃錦勝先生與其同事獲香港警務處防止罪案科頒發嘉許狀。
在物管業工作接近30年，黃先生親眼目睹業界在過去兩年如何隨著物管業發牌制度實施而不斷進步向前邁進。「監管局透過實施物管業發牌制度制訂一套客觀的服務標準，將各類型物管公司的專業水平拉近。未能達至水平的公司會被市場淘汰，改善了行業的生態環境，業界專業水平得以提升，是值得大家全力支持的改革。」
黃先生表示，「指明課程」有助從業員將知識與工作經驗結合，鞏固從業員的專業基礎。他說：「即使我有多年的實際工作經驗，仍必須具備紮實的專業理論知識，熟悉相關法規、政策，不斷學習行業的新技術、新知識，才能專業地提供物管服務。」
吳凱欣小姐是應屆最年輕的「指明課程」畢業學員。
而應屆最年輕的畢業學員吳凱欣小姐，自2007年起擔任商場大使，輾轉至今於物管公司任職高級物業主任，主要負責跟進業戶投訴及監察各服務承辦商的工作，已累積了15年的物管工作經驗。由以往站在物管最前線服務客戶，到現時負責與業主立案法團溝通聯繫，吳小姐認為只要用心聆聽對方所需並盡力提供協助，自然就能贏得信任。她所服務的法團現在已與她建立了緊密的合作伙伴關係，令她從工作中得到成功滿足感。
有賴公司及同事的支持，令吳小姐能同時兼顧日常物管工作及工餘進修。
在工餘時兼顧修讀「指明課程」，吳小姐認為最重要是得到公司的支持。她分享其感受：「公司非常鼓勵員工進修增值，除了讓我們在考試期間放取有薪假期進行溫習外，亦資助我們部份學費，提升我們自我進修的動力。」
「指明課程」所教授的知識，對吳小姐的工作有莫大幫助。「以往我不太熟悉與大廈公契有關的知識，課堂上的講解加深我對有關方面的了解，有助我與法團溝通，亦令我明白到物管工作的重要性。」她認為「指明課程」除了有助從業員領取正式牌照、獲得晉升機會外，亦能統一業界就不同事宜的處理方法，以確保遵從法規，提升物管服務質素。
「指明課程」自2020年開辦至今不足兩年，已有累計超過2,400人報讀。
