物管公司「疫」境中成為前線員工最強後盾
前線物業管理（物管）員工在疫情下承受著龐大工作壓力和高健康風險，仍然堅守崗位，保障各類型物業的衛生和使用者的健康，絕對值得大眾嘉許和支持。除了政府在第六輪防疫抗疫基金下推出「物業管理業界（環境衞生和保安人員）抗疫支援計劃」，為在私人住宅、綜合用途樓宇、工業及商業大廈內從事與環境衞生或保安有關工作的前線物管人員提供財政支援之外，物管公司亦一直是前線員工的最強後盾，致力為員工締造安全健康的工作環境。
執行適切防護措施
自疫情爆發以來，口罩及其他消毒產品等個人防護裝備已經成為普羅市民維持有限度社交生活的重要日常用品。前線物管人員在日常工作中經常與市民及訪客接觸，充足的防護裝備供應更是不可或缺。不少物管公司都會為前線物管員工提供口罩、保護衣、防護眼罩、酒精搓手液等防疫物資，亦會向前線員工派發快速測試套裝，讓他們在每天上班前進行檢測。
除了倚靠充足的個人防護裝備供應外，為了提升物業的衛生水平，許多物管公司都添置能夠有效預防疫情的智能清潔消毒工具和器材。他們更為前線物管員工提供教學培訓，確保他們正確使用有關設施。
物管公司在疫情下為不同物業引入先進清潔消毒設施，方便前線員工進行防疫抗疫工作。
天瑞禮賓服務有限公司分區經理陳穎聰表示：「配合智慧城市理念，集團在個別屋苑的大門和升降機安裝了免觸式智能系統，只需使用我們自行開發的手機程式，便能操控大門自動開關，或發送指令到升降機，全程不需接觸任何門柄或按鈕。我們亦引入了「客戶服務大使機械人」，包括能為住客運送小型貨物的機械人，以及可為餐飲部提供送餐服務的機械人，在疫情中為前線物管人員提供支援，盡量減少他們與業戶接觸的機會。」
城市專業管理有限公司總經理劉振威先生指出：「疫情雖然緩和了不少，但我們不能掉以輕心，會繼續以員工健康作為首要考慮，護己護人。我們會一直為員工提供最新的防疫指引和充足配備，尤其是需要直接面對客戶的前線員工。我們亦會果斷調配人手及執行相關應變措施，以保障員工、顧客及市民大眾的安全。」
採取彈性工作安排
僑樂服務管理有限公司董事兼總經理陳永華先生分享：「為了做好防疫工作，公司採取了彈性措施，務求盡量減低員工相互接觸的機會，包括實施彈性上班時間，以及提供技術支援，讓員工在有需要時可遙距操作公司的電腦系統。此外，除了為不同場所加強清潔外，我們亦在公眾地方多人接觸的位置上例如門柄、電梯扶手等塗上光觸媒消毒塗層，塗層不易脫落，可長效防疫抗疫，既能降低客人感染風險，亦能夠讓前線員工安心工作。」
在今年初本地疫情最為嚴峻的時候，物管業界都曾面對人手嚴重短缺的情況，例如員工因不幸染疫、需按政府要求接受強制檢測、屬確診個案的密切接觸者而需在家隔離等以致未能上班。對物管公司來說，前線員工每天能否按時上班實屬未知之數，所以很多時候物管公司都需要根據當天的實際情況而重新編配工作。
陳永華先生說：「很慶幸所有員工在疫情下堅守崗位之餘均願意多走一步，以保持一貫優質服務水平為目標，完成每項工作。」
制定緊急應變措施
物管公司在疫情期間除了提供日常的物管服務外，亦要配合政府發出的工作指引及其防疫抗疫工作，更須處理突發情況如業戶確診、物業遭圍封強檢等。逸怡物業管理有限公司董事潘應聲先生表示：「疫情瞬息萬變，公司通常得在短時間內迅速作出正確應對，所以我們會預先估計不同情況所能構成的健康風險、制定相應的 緊急應變措施和執行流程，並發出工作指引，確保公司及員工在疫情期間能繼續提供暢順的管理服務，而最重要是減低他們受感染的風險。」
員工是企業的重要資產，而前線員工直接面向客戶，更是擔當十分重要的角色。要員工無後顧之憂地發揮所長，為客戶提供優質專業的服務，締造一個安全健康的工作環境絕對是關鍵所在，物管業界顯然深明此道。
物業管理業監管局
（只有中文版本）
