物管业两性比例愈趋平衡 女性物管从业员发展空间广阔
不少人士对物业管理（物管）行业一向有业界以男性为主导的印象，不过近年愈来愈多女性选择投身加入物管行列，甚至获晋升至管理阶层。
根据物业管理业监管局（监管局）的数据显示，自物管业发牌制度实施至今所发出 10,000 多个物管人牌照当中，男性牌照持有人约占62%，女性则约占38%，在在反映于物管行业担任监督或管理角色的两性比例渐趋平衡，而女性物管从业员亦可在行业中一展所长，平步青云。
应变能力强 处理危机获住户赞赏
原本从事饮食业的彭垲炘（Natalie），于2006年有见香港物业数量持续上升，市场对物管服务的需求殷切，因此决心转职投身物管行业。Natalie当初由管业助理做起，不断累积经验，至2016年获晋升为物管经理。她更于去年中旬完成「监管局指明课程」（「指明课程」）自我增值，现已成为正式物管人牌照（第1级）持有人。
Natalie所属物管公司服务的屋苑于去年一月初发生了停电事故，事件为她带来深刻的体会。「当天晚上，由于屋苑的电线槽内有电线损坏导致发生意外，令250个单位及部份公用设施的电力供应受到影响。我们整个物管团队在事发后15分钟内已全部返回工作岗位当值，并通知承办商立即到场抢修。我们亦实时为住客设立临时充电站和食水取水点并提供热水供应，务求将事故对住户的影响减至最低。」最终团队成功化解停电危机之余，他们的应变力亦获得住户的赞赏。Natalie就自己身为物管团队的一份子感到非常自豪，亦深深感受到用心了解业户真正需要并适切提供专业到位的物管服务至为重要。
男性和女性物管从业员各有所长，Natalie会适当安排分配人手，以提升物管团队的工作表现及专业水平。
Natalie 表示，随着物管业发牌制度落实执行，业界会更得到社会各界认受，今时今日女性在物管业的发展空间绝对较十年前大。「公司本身就有不少高层及前辈均属女性，而自己亦在物管工作获得很多可发挥所长的平等机会。自己在未来会继续把握机会尝试不同物管范畴的工作，例如管理不同类型的物业楼宇，丰富自己的物管工作经验。」
任职质量控制部 挑战自我
梁素霞（Yoko）现为高级质量主任，主要负责质量管理工作，包括协助管理层制订物管公司年度目标及质量工作纲要、定期进行内部质量审核、担任神秘顾客评估前线员工表现等，以确保公司所提供的物管服务能通过ISO认证及达到国际标准，让物业业户可享受专业优质的物管服务。
Yoko认为有关质量管理的工作既有趣味，并具挑战性。「质量管理讲求与不同部门包括保安、清洁、维修部等前线员工的协调联系，亦需要处理各种突发事件。由于我比较喜爱团队工作，亦乐于接受挑战，故可从工作中得到很大的满足感。」
物管公司推出家庭友善政策 吸引女性入行
Yoko已完成「监管局指明课程」，并凭着出色的工作表现获公司颁发「卓越服务嘉许奖」。
Yoko亦认同女性在物管业的发展空间愈来愈大。「作为物管从业员，日常工作时常需要与不同人士包括业户、业主立案法团及政府机构等持份者联络沟通；而女士普遍较为细心、有耐性，且善于表达，因此较容易了解客户所需，她们负责联系沟通甚至调解纷争都会占优势。」
此外，Yoko亦发现很多物管公司为吸引女性入行，均开始推出家庭友善政策，包括提供子女奖学金、有薪育婴假期等，减轻女性从业员照顾家庭的负担，同时鼓励她们建立家庭后继续发展事业。
Yoko于去年年中已完成修读「指明课程」，更获颁授「优秀学员奖」。她认为「指明课程」的内容贴近日常实际物管工作，加上导师们灵活的教学方式及同学们的亲身经验分享，令她更轻松掌握吸收课程教授的知识。Yoko已顺利成为正式物管人牌照（第１级）持有人，她期望日后可以在质量管理范畴继续发展，同时提升自己的领导管理能力，在物管业做出一番成绩。
我们热切期望Natalie和Yoko愿望成真，在物管行业尽展所长，发光发热。
物业管理业监管局
（只有中文版本）
