如何将 ESG 融入物业管理？
近年全球各地均重视可持续发展。联合国在2005年推出全球契约 (UN Global Compact)，首次提出ESG概念，作为一套评估一间现代企业营运的客观指标。所谓ESG，是3个英文字的缩写， 亦代表3个大方向，分别是环境保护 (E – Environmental)、社会责任 (S – Social) 和公司管治 (G – Governance)，可以说是一套企业实践社会责任的实际行动方䅁。现时ESG已广泛被应用作衡量一间公司或企业业务的长期价值，以及在进行检讨投资项目、决定如何配置投资的资产类别时一套客观的依据。
故此，各行各业的未来发展方向都是致力将ESG理念融入管理及营运模式内，而香港物业管理（物管）业亦不例外，物管公司如何推动保护环境、履行社会责任及加强企业管治工作已成为创建物管业一个更加美好的未来及衡量物管业朝专业化优质化向前迈进的一个重要指标。
物管业界在促进可持续发展上担当重要角色
联合国在《 2030年可持续发展议程》中提出了17 个可持续发展目标，而保护环境和应对气候变化均是全球关注的议题。香港政府亦于去年公布《香港气候行动蓝图2050》，以「零碳排放‧绿色宜居‧持续发展」为愿景，制定「净零发电」、「节能绿建」、「绿色运输」和「全民减废」四大减碳策略和措施，锐意令香港于2050年前实现碳中和的目标。
多项研究均显示，全球四成的碳排放来自建筑物及建筑工程，而建筑物用电更占香港总用电量的九成，主要消耗在空调系统上（占49%）。普遍而言，室内空气的污染程度更是室外的5倍，而通风不良是其中最主要的原因。故此，推广环保建筑、提升能源效益、减少能源消耗和废弃物，以及促进室内通风以改善空气质素，均是物管业界在促进物管业及整体社会可持续发展上急需正视及处理的问题。
新冠疫情带动业界广泛应用科技
过去两年多，新型冠状病毒在全球肆虐，令投资者更加关注企业的抗逆力和可持续发展，并成为将ESG进一步纳入投资决策和企业策略的催化剂。
与此同时，随着大众对楼宇物业环境卫生安全的要求提高，疫情亦突显了科技应用的重要性。物管业以先进科技来协助处理各项防疫抗疫工作无疑已成为日常生活的新常态，智能体温检查装置、无接触按钮电梯、消毒清洁机械人、空气质素感应、电梯扶手紫外线消毒杀菌等已是处处可见，彼彼皆是。科技应用已广泛融入我们的日常生活工作之中并带来各种明显的效益，公众对智慧城市可持续发展愈趋关注。
落实物管业发牌制度是推动业界可持续发展的关键
物业管理业监管局（监管局）作为香港物管业的倡导者，一直致力提升物管行业的地位和专业水平，以配合香港物业市场及经济的整体发展。我们深信，落实物管业发牌制度是提升物管公司长远价值、推动业界可持续发展的至要关键，亦是将ESG概念融入物管业的未来大方向。
首先，物管业发牌制度为业界订定一套客观划一的专业资格条件，一方面社会各界可更容易了解物管业的专业标准，令物管业专业地位得以提升，另一方面亦同时为物管从业员提供了明确的专业发展路向阶梯，有助吸引招揽人才入行，为物管业界未来带来源源不绝的新动力，推动行业持续向前发展 。监管局至今已发出8,500多个物管人牌照，并接获超过310多间物管公司的牌照申请，当中有130多间物管公司已成功获发牌。物管业发牌制度下的三年过渡期尚余不足一年时间便完结，我在此热切呼吁，现时仍未申领牌照的物管从业员及物管公司，事不宜迟，应马上开展申领程序，有序分流领牌，并预留充足时间以完成审批工作，以实际行动支持物管业界可持续发展。
此外，发牌制度亦有助物管业推行良好及负责任的企业管治。自发牌制度实施以来，监管局积极为业界制定《操守守则》及《良好作业指南》，就执行保护环境、履行社会责任及加强企业管治相关的工作提供实务指引。监管局至今已发出共13份守则指南，内容涵盖不同物管范畴，以协助业界将ESG理念融入管理及营运模式内。
社会及物管业工作环境不断转变，物管从业员须透过持续进修增加知识及提升技能，才能应对新的挑战。监管局于今年初推出「持续专业发展计划」，为持牌人参与持续进修活动厘定了准则和要求，并鼓励持牌人在发牌制度过渡期内以自愿形式参与由监管局举办或已获监管局认可的持续进修活动。我们相信，这些持续进修活动可协助物管从业员在工作以外不断吸收新知识和学习新技能，以应付其物管工作的挑战，与时并进。监管局在计划下举办的持续专业发展讲座，亦以推动业界可持续发展为依归。以往的讲座主题包括物管业界可如何就《都市固体废物收费条例》的实施作好准备、如何采用创新科技以提供「以人为本」的服务及提升物业楼宇安全、与及如何保障个人资料私隐等，均有助物管业界实践执行有关ESG的工作。
展望未来
保护环境、履行社会责任及加强公司管治是企业推动可持续发展的三条重要支柱；随着社会不断进步，市民大众与各持份者会更着重企业的经营模式及在社会不同层面的表现。监管局会持续努力，继续与业界团体、业主组织、各政府部门及公营机构协作，凝聚各方力量，透过发牌规管、制定守则及鼓励持续进修「三管齐下」，提升物管业专业水平，将ESG概念全面融入物业管理服务，与业界携手迈向物管新里程、抱拥物管新世代。
物业管理业监管局主席
谢伟铨
（只有中文版本）
