物管支援计划申请更方便更人性化 支援前线物管员工
在这两年多的抗疫日子，一直有一群物业管理（物管）人员站在防疫抗疫的最前线，默默为大家做好清洁物业地方和保安的工作，尽最大努力保障市民健康，但同时亦因为疫情肆虐而工作量急升和要面对染病风险而承受沉重压力。
以往保安员的主要工作就是维持物业的治安、跟进及处理业户的意见及投诉等，但新冠疫情的出现毫无疑问彻底改变了保安工作的生态。
物业管理业监管局（监管局）成员、雄狮培训中心有限公司董事总经理黄辉成先生认为，保安员在疫情下充分展现了迎难而上、坚守岗位的精神。 「他们往往要在突如其来的围封强检中维持保安秩序、恒常地为住户和访客量度体温、小心处理送递及外卖员工的送递安排、妥善分发政府及志愿团体的防疫物资包、甚至是为家居隔离的业户提供特别服务等，全部都是额外且未受过培训的工作，完全是新的挑战，但很多前线保安员都在这段期间保持专业的精神和良好工作态度，全心全意提供服务，少抱怨多做事，绝对值得大众嘉许。」
另一监管局成员、香港物业服务联盟主席甄韦乔博士亦指出：「新冠疫情爆发后，大众比以往更注重环境卫生，对清洁消毒服务的需求愈来愈高。社区卫生的责任全数落在清洁员身上，令他们的工作量剧增。市民在疫情下每日都会弃置大量使用过的口罩和防疫用品，前线清洁员工若没有足够防护装备处理这些物品，就很容易接触到病毒而受感染。一旦他们不幸染疫，随时『手停口停』。」
清洁员在疫情下工时长、风险高、压力大，社会理应给予适当的支持和鼓励，以答谢他们为守护市民所作出的贡献。
政府先后于2020年和2022年在「防疫抗疫基金」下设立「物业管理业界抗疫支援计划」（「物管支援计划」），并委任监管局负责执行计划的审批工作，向一班前线物管从业员发放资助，协助他们加强防疫装备之余，亦表达对他们致力服务大众的嘉许和肯定。
监管局推出电子平台 全面优化申请流程
「今年三月时，确诊个案不断飙升，全港多处都有疫情爆发。我们公司的前线物管员工在多个工、商和住宅物业都有提供物管服务，当时他们的工作压力真的很大，对今轮「物管支援计划」资助的需要程度，比于2020年首轮『物管支援计划』推出时更殷切。 」在物管公司担任质量经理的马先生，于两轮「物管支援计划」均有为全公司超过3,000名前线物管员工申请津贴，对整个申请过程非常熟悉。
「令我惊喜的是，这次的申请我们公司同样有超过3,000名员工申请津贴，但监管局只需约一个星期就成功批出全数资助，对一班物管员工来说真的是及时雨！」
回想2020年提交「物管支援计划」申请的情况，马先生分享道：「毕竟以往并没有类似的计划推出，首次提交申请时，我们需要准备较多文件，如公司的商业登记证、公司授权书、员工的资料等，然后再把所有文件送交监管局，然后待监管局职员致电并核对资料后，才能获发款项，整个过程需时约三个星期，但仍算顺畅。」
事隔两年，政府再次推出「物管支援计划」，马先生再次提交申请时，发现整个申请流程大有改善。 「由于以往已经提交过公司证明文件，这次就毋须再次提交，大大减轻了我们的准备工作。监管局今次也提供了一个网上平台让我们以电子方式递交申请，配套非常成熟到位，除了一步步指引我们完成整个申请程序外，还能够辨别哪些大厦、哪些员工早前已提交过申请，好让我们不会重复作出申请，避免影响审批的工作及效率。」
他亦留意到是次负责处理其申请的监管局职员与两年前负责申请审批的竟是同一人。 「由于这位职员在两轮『物管支援计划』均有参与审批工作，对计划的执行细节非常熟悉，而且大家两年前已经就有关物业提出申请作出沟通，故对我们的业务已有了解，能更有效快捷地处理我们的申请。」从提交申请到获发逾3,000万元资助，令超过3,000名员工受惠，这次过程仅需约一星期，马先生形容是「非常快速」，亦对这次计划的执行工作感到非常满意。
疫情下前线物管全民皆兵 监管局鼓励申请者伸出援手
在今轮「物管支援计划」下，前线物管员工可透过受聘的物管公司、公契经理人或业主立案法团（法团）／业主组织作出申请（申请者），而由物管公司、公契经理人或法团／业主组织聘请的承办商或分判商所雇用的前线物管员工，以及在于合资格物业内个别处所（例如百货公司、诊所、健身室、教会、停车场等）聘请的前线物管员工，亦可经由其物业的物管公司、公契经理人或法团／业主组织提交申请。
李先生所属的物管公司为黄竹坑一幢工业大厦提供清洁服务，其公司的物管员工符合资格申领津贴，但他留意到有几名受聘于大厦内其中一个处所的外判清洁员工在申请津贴上遇到困难。同一时间，他亦收到监管局职员的来电，表示希望协助这几位外判清洁工友作出申请。 「经协调后，我们建议以大厦法团的名义作出申请，并一并涵盖物管公司及该几名外聘清洁员工的申请，简化了申请工作，亦可解决这几位外判工友遇到的申请困难。」当时李先生也很希望能帮助这几位工友，于是马上向法团主席提出建议。
于大厦担任法团主席的郑先生听到情况后，非常乐意帮忙。 「工业大厦每天进出的人流和使用物管服务的人士都非常多，因此，不论是我们聘用的物管公司，还是那几位外判员工，为了保障各业户的健康，他们均需要进行大量的清洁和消毒工作。多得监管局职员的协调，我们可以用较简易的方式作出申请，让更多为大厦服务的物管员工受惠。」他知道「物管支援计划」近期推出了优化安排，申请者可就每名成功申请津贴的前线物管员工于受资助期内提供服务的月数，获发每月港币100元的行政费用。他希望上述奖励能够鼓励更多物管公司、公契经理人及业主组织，为物业内个别处所聘请的前线物管员工申请津贴。
前线物管员工在这段艰难时刻的贡献良多，其实协助他们申请只是举手之劳。希望政府给申请者的行政费用除了为申请者协助物管员工申请资助提供财政诱因外，申请者亦可以用于物业的防疫抗疫工作上，令物业全体业户受惠。
为令更多合资格申请的前线物管员工受惠，今轮「物管支援计划」在优化安排下，已延长申请截止日期至5月31日。而物管公司、公契经理人或业主组织除了为直接聘请的前线物管员工申请资助时，可在合资格物业内每幢楼宇获得 100 个津贴名额外，如其同时为就有关物业聘请的清洁或保安服务承办商／分判商雇用的前线物管员工或物业内个别处所聘请的前线物管员工作出申请，合资格物业内每幢楼宇可另外再获得 100 个津贴名頟。
监管局热切呼吁合资格物业的物管公司、公契经理人或业主组织把握时间把握机会，于5月31日截止前作出申请，让在疫情下尽心尽力参与防疫抗疫工作的前线物管人员得以受惠。物管公司、公契经理人或业主组织可透过网上申请系统提交申请，或于「物管支援计划」专题网站下载注明「优化安排」的申请表格并邮寄或投递至监管局办事处。如申请包括物业内处所聘请的前线物管员工，申请时须提交由相关处所及其前线物管员工签署的申请确认书（附件）。申请确认书样本亦可于「物管支援计划」专题网页下载。
有关查询可致电 3696 1156／3696 1166 或浏览「物管支援计划」专题网站。
物业管理业监管局
(只有中文版本）
