物管公司「疫」境中成为前线员工最强后盾
前线物业管理（物管）员工在疫情下承受着庞大工作压力和高健康风险，仍然坚守岗位，保障各类型物业的卫生和使用者的健康，绝对值得大众嘉许和支持。除了政府在第六轮防疫抗疫基金下推出「物业管理业界（环境卫生和保安人员）抗疫支援计划」，为在私人住宅、综合用途楼宇、工业及商业大厦内从事与环境卫生或保安有关工作的前线物管人员提供财政支援之外，物管公司亦一直是前线员工的最强后盾，致力为员工缔造安全健康的工作环境。
执行适切防护措施
自疫情爆发以来，口罩及其他消毒产品等个人防护装备已经成为普罗市民维持有限度社交生活的重要日常用品。前线物管人员在日常工作中经常与市民及访客接触，充足的防护装备供应更是不可或缺。不少物管公司都会为前线物管员工提供口罩、保护衣、防护眼罩、酒精搓手液等防疫物资，亦会向前线员工派发快速测试套装，让他们在每天上班前进行检测。
除了倚靠充足的个人防护装备供应外，为了提升物业的卫生水平，许多物管公司都添置能够有效预防疫情的智能清洁消毒工具和器材。他们更为前线物管员工提供教学培训，确保他们正确使用有关设施。
物管公司在疫情下为不同物业引入先进清洁消毒设施，方便前线员工进行防疫抗疫工作。
天瑞礼宾服务有限公司分区经理陈颖聪表示：「配合智慧城市理念，集团在个别屋苑的大门和升降机安装了免触式智能系统，只需使用我们自行开发的手机程式，便能操控大门自动开关，或发送指令到升降机，全程不需接触任何门柄或按钮。我们亦引入了「客户服务大使机械人」，包括能为住客运送小型货物的机械人，以及可为餐饮部提供送餐服务的机械人，在疫情中为前线物管人员提供支援，尽量减少他们与业户接触的机会。 」
城市专业管理有限公司总经理刘振威先生指出：「疫情虽然缓和了不少，但我们不能掉以轻心，会继续以员工健康作为首要考虑，护己护人。我们会一直为员工提供最新的防疫指引和充足配备，尤其是需要直接面对客户的前线员工。我们亦会果断调配人手及执行相关应变措施，以保障员工、顾客及市民大众的安全。」
采取弹性工作安排
侨乐服务管理有限公司董事兼总经理陈永华先生分享：「为了做好防疫工作，公司采取了弹性措施，务求尽量减低员工相互接触的机会，包括实施弹性上班时间，以及提供技术支援，让员工在有需要时可遥距操作公司的电脑系统。此外，除了为不同场所加强清洁外，我们亦在公众地方多人接触的位置上例如门柄、电梯扶手等涂上光触媒消毒涂层，涂层不易脱落，可长效防疫抗疫，既能降低客人感染风险，亦能够让前线员工安心工作。」
在今年初本地疫情最为严峻的时候，物管业界都曾面对人手严重短缺的情况，例如员工因不幸染疫、需按政府要求接受强制检测、属确诊个案的密切接触者而需在家隔离等以致未能上班。对物管公司来说，前线员工每天能否按时上班实属未知之数，所以很多时候物管公司都需要根据当天的实际情况而重新编配工作。
陈永华先生说：「很庆幸所有员工在疫情下坚守岗位之余均愿意多走一步，以保持一贯优质服务水平为目标，完成每项工作。」
制定紧急应变措施
物管公司在疫情期间除了提供日常的物管服务外，亦要配合政府发出的工作指引及其防疫抗疫工作，更须处理突发情况如业户确诊、物业遭围封强检等。逸怡物业管理有限公司董事潘应声先生表示：「疫情瞬息万变，公司通常得在短时间内迅速作出正确应对，所以我们会预先估计不同情况所能构成的健康风险、制定相应的 紧急应变措施和执行流程，并发出工作指引，确保公司及员工在疫情期间能继续提供畅顺的管理服务，而最重要是减低他们受感染的风险。」
员工是企业的重要资产，而前线员工直接面向客户，更是担当十分重要的角色。要员工无后顾之忧地发挥所长，为客户提供优质专业的服务，缔造一个安全健康的工作环境绝对是关键所在，物管业界显然深明此道。
物业管理业监管局
（只有中文版本）
